Há 16 anos atrás, a MULTIEDRO nasceu com a ideia de transformar as empresas, oferecendo os melhores serviços e benefícios tecnológicos da computação em nuvem.
Nosso objetivo é fornecer serviços de qualidade que permitam aos nossos clientes e as organizações em geral, possam reformular a sua infraestrutura, sistemas e aplicativos desatualizados para soluções digitais customizadas, inovadoras e de alto desempenho baseadas em nuvem pública.
Para tanto, contamos com equipes certificadas e especializadas em gestão de projetos, implantação e sustentação dessas tecnologias, que também são capazes de proporcionar ofertas de soluções customizadas para integração de sistemas, fluxos de trabalho, identificação de gaps existentes e as necessidades das empresas, para que seja possível oferecer as melhores soluções e com toda segurança que a atividade requer.
Com a mesma seriedade e comprometimento que aplicamos aos seus negócios, consideramos também a proteção e segurança dos dados pessoais de todos os usuários, clientes e colaboradores que buscam nossos serviços. Todos os dados recebidos são tratados com zelo por todo nosso time.
Somos transparentes em todas as nossas relações, portanto, os seus dados serão utilizados apenas para a finalidade de alcançar a excelência na prestação dos nossos serviços e cumprir as nossas obrigações perante os nossos clientes, colaboradores e parceiros.
Assim, através desta Política de Privacidade, em conjunto com os Termos de Uso do Website, apresentamos o nosso compromisso com a segurança, confidencialidade e transparência no tratamento e utilização dos dados pessoais coletados, seja você um colaborador, visitante do nosso website, cliente ou parceiro de negócios.
Nesse contexto, inclui-se o tratamento de dados pessoais coletados por meio do nosso website https://multiedro.com.br/, incluindo, mas não se limitando, às seguintes situações: a) visita ao nosso site; b) contratação dos nossos serviços; ou c) compartilhamento de dados pessoais com outros agentes de tratamento.
Se, após ler nossa Política, você não entender ou discordar de algum ponto, pedimos que entre em contato conosco através do email: DPO@multiedro.com.br, antes de continuar a navegação ou contratação.
A Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018) entrou em vigor em setembro de 2.020 e tem como objetivo proteger os dados pessoais de uma pessoa natural que esteja no Brasil, também conhecida como titular de dados.
Em resumo, a LGPD se aplicará quando:
De acordo com a lei, existem duas categorias de dados, são elas: “dado pessoal” e “dado pessoal sensível”. O “dado pessoal” é qualquer dado que identifique ou torne identificável uma pessoa física, sendo que o “dado pessoal sensível” é aquele que, por sua natureza, diz respeito às informações que merecem um cuidado maior, principalmente para proteção contra discriminações, tais como dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, entre outros, a depender da legislação aplicável.
Além disso, os responsáveis pelo tratamento de dados pessoais são os agentes de tratamento, denominados como: “controlador”, “operador” e ainda podemos ter a figura do “sub operador”.
O “controlador” é a pessoa física ou jurídica a quem compete decidir sobre o tratamento de dados pessoais em seu poder. Por outro lado, o “operador” é pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome e de acordo com as orientações do controlador e, o “sub operador”, nessa mesma linha, é qualquer pessoa que auxilia o operador a realizar o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Além destes conceitos essenciais, para que você compreenda corretamente este documento, abaixo listamos outras definições importantes:
| Termo | Conceito |
|---|---|
| Titular de dados | É você: a pessoa física a quem os dados pessoais se referem, podendo ser um cliente, colaborador, representante legal de um parceiro/fornecedor ou usuário da nossa plataforma. |
| Tratamento | Trata-se de todas as atividades que a MULTIEDRO exerce em relação aos dados pessoais, incluindo, mas não se limitando, às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, classificação, reprodução, processamento e avaliação destes dados. |
| Encarregado de Dados | É o DPO (Data Protection Officer): a pessoa indicada pela MULTIEDRO para atuar como o canal de comunicação entre nós, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). |
| Bases legais | São as hipóteses legais que autorizam a MULTIEDRO a tratar dados pessoais: pode ser o seu consentimento, o cumprimento de uma obrigação legal, execução de contrato, entre outras. |
| ANPD | É a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, um órgão da administração pública direta federal do Brasil que possui atribuições relacionadas à proteção de dados pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da LGPD. |
Para que você compreenda melhor como ocorrerá o tratamento dos seus dados pessoais, esclarecemos que a MULTIEDRO será controladora dos dados nas seguintes situações:
Por outro lado, no decorrer da nossa relação com os nossos clientes, ocupamos a posição de operadora dos dados pessoais incluídos e/ou compartilhados por eles quando da utilização das nossas soluções e serviços. Isto significa que, neste contexto, caberá aos nossos clientes, exclusivamente, a responsabilidade das decisões em relação aos elementos essenciais do tratamento, como a coleta, por exemplo, além de atender às solicitações dos titulares e definir a base legal adequada para cada fluxo que envolve dados pessoais.
O acesso a algumas funcionalidades do nosso site, inclusive a contratação dos nossos serviços, depende da coleta e compartilhamento de dados dos usuários e/ou clientes.
Também coletamos os dados pessoais necessários para a contratação de colaboradores e parceiros de negócio, sempre restritos ao mínimo necessário, pertinente e proporcional para viabilizar as finalidades para as quais os tratamos.
Dessa forma, esclarecemos que apenas coletamos e armazenamos dados necessários para atender à solicitação pretendida pelos usuários, de acordo com a maneira em que você se relaciona conosco, para o cumprimento de obrigações legais e celebração de contratos.
Assim, nós podemos coletar os seguintes tipos de dados:
| Conjunto de dados | Dados pessoais |
|---|---|
| Dados de cadastro (usuários do website) | Nome completo, e-mail, telefone, empresa e cargo. |
| Dados de cadastro (clientes) | Nome completo (sócio/representante legal), RG, CPF, endereço, telefone, e-mail, Cidade, Estado e cargo. |
| Dados de cadastro – colaboradores | Nome completo, RG, CPF, endereço residencial, data de nascimento, e-mail, telefone celular, CTPS, PIS, dados bancários. |
| Dados de identificação, geolocalização e de configuração dos dispositivos | Identificadores dos seus dispositivos eletrônicos, como o endereço de IP (Internet Protocol) do seu computador ou o endereço MAC do seu celular. |
| Dados de navegação | Cookies, histórico de páginas visitadas no nosso site. |
Através das tecnologias como cookies que utilizamos, conforme mencionado acima, nós coletamos e armazenamos automaticamente informações sobre a sua atividade e navegação no site. Veja mais detalhes nos nossos Termos de Uso do Website.
Informamos que, no preenchimento dos nossos formulários para entrar em contato conosco, é importante que você, ou a pessoa autorizada por você, preencha os seus dados pessoais e insira apenas as informações verdadeiras e atualizadas, já que não nos responsabilizamos pela verificação. A responsabilidade, em qualquer caso, civil e/ou criminal, é sua quanto à veracidade, exatidão e autenticidade das informações incluídas em nosso banco de dados.
A MULTIEDRO entende a importância dos seus dados pessoais, além de estar comprometida com a privacidade e segurança dos dados coletados de acordo com a LGPD.
Assim, coleta apenas os dados pessoais essenciais para as seguintes finalidades listadas:
| Finalidades | Conjunto de dados |
|---|---|
| Contratação: Viabilizar a prestação dos serviços para os nossos clientes e a contratação de colaboradores, exemplos: celebração de contratos de prestação de serviços, contratos de trabalho e folha de pagamento. Ainda, a finalidade alcançará o gerenciamento do serviço contratado enquanto perdurar a relação existente. | Dados de cadastro (clientes e colaboradores) |
| Contato: Solicitamos os seus dados cadastrais para que possamos entrar em contato com você. | Dados de cadastro (usuários) |
| Suporte: Atender chamados e/ou pedidos de contatos, enviar e-mail para promover auxílio aos usuários e clientes, sempre que solicitado. | Dados de cadastro (usuários e clientes) |
| Registro de acesso: Temos o dever legal de armazenar algumas de suas informações (como o seu IP, data e hora de acesso) para eventualmente fornecê-las a autoridades judiciais. | Dados de navegação; Dados de identificação |
| Determinações judiciais: Cumprir obrigações legais ou regulatórias que recaiam sobre a empresa, bem como para fins legítimos da empresa que sejam autorizados pela LGPD ou outras normas aplicáveis. | Dados de cadastro (usuários, clientes e colaboradores); Dados de identificação; Dados de navegação |
| Prevenção a fraudes: Para nos prevenir contra fraudes e identificar usuários que utilizam os nossos serviços e/ou produtos em desacordo com os Termos de Uso específicos. Para isso, podemos também extrair dados adicionais sobre você a partir de fontes públicas. | Dados de cadastro (usuários, clientes e colaboradores); Dados de identificação |
| Solicitação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): Quando for o caso, responder solicitações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou demais autoridades públicas e governamentais. | Dados de cadastro (usuários, clientes e colaboradores); Dados de identificação; Dados de navegação |
Ainda informamos que, nós poderemos utilizar os seus dados em conexão com nossos serviços, para cumprir obrigações acessórias ao que já nos comprometemos com você, inclusive por meio dos Termos de Uso do site.
Por fim, a MULTIEDRO facilita o seu contato conosco, assim, caso você se oponha ou não se sinta confortável com o uso dos seus dados para o cumprimento das finalidades informadas, entre em contato conosco, conforme indicado no tópico 10, o mais breve possível para que possamos atendê-lo e tratar o assunto com a seriedade que lhe é característica.
Em determinadas situações, nós podemos compartilhar os seus dados pessoais para possibilitar o desenvolvimento da nossa atividade de negócio ou, ainda, para o cumprimento de determinações de autoridades governamentais, conforme listamos abaixo:
Nas situações acima, nós assumimos as responsabilidades e as garantias da qualidade da contratação dos nossos fornecedores e parceiros, sempre priorizando aqueles que mantenham os seus negócios compatíveis com as leis de proteção de dados e normas de segurança similares, mediante a assinatura de acordos ou convênios com cláusulas específicas para isso. Além disso, quando o caso, também garantimos fornecer instruções objetivas e lícitas para o tratamento dos dados compartilhados.
Em eventuais situações que possa haver transferência internacional, reforçamos nosso total comprometimento em contratar apenas fornecedores que adotem medidas de segurança e boas práticas compatíveis com o nível de proteção estabelecido pela legislação brasileira, conforme regulamentado pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Assim sendo, na ausência de regulamentação, a MULTIEDRO assegura que apenas realizará transferência internacional nos moldes do art. 33, IX, da LGPD, e somente com empresas aderentes às demais normas de proteção de dados, como a GDPR europeia, CCPA e CDPA americanas e The Privacy Act australiana.
A MULTIEDRO está engajada com a legislação de proteção de dados e com os direitos que os titulares podem exercer sobre seus dados, por isso, temos como prioridade explicar quais são os seus direitos e manter um canal de comunicação acessível para que você possa exercê-los.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira, o titular possui os seguintes direitos quanto ao tratamento de seus dados pessoais:
| Direitos | Como exercê-los |
|---|---|
| Confirmação e acesso aos dados | Você poderá solicitar à MULTIEDRO a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados para que, em caso positivo, você possa acessá-los e verificar detalhes sobre o tratamento, bem como solicitar cópias dessas informações. |
| Retificação dos dados | Confirmada a existência de tratamento dos seus dados, a LGPD assegura que você poderá corrigir ou remover eventuais dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Portabilidade dos Dados | Após regulamentação da ANPD ou havendo possibilidade técnica, você poderá solicitar que a MULTIEDRO forneça os seus dados em formato estruturado e interoperável para transferi-los a um terceiro, salvo aqueles que já tenham sido anonimizados e excluídos da nossa base de dados e não infrinjam direitos de propriedade intelectual e/ou industrial, nem sejam confidenciais nos termos dos contratos que você firmou conosco. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Você poderá solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados. A anonimização dos seus dados significa dizer que eles não mais poderão ser relacionados a você, assim, deixando de ser dados pessoais. O bloqueio se refere à suspensão temporária do tratamento para determinadas finalidades. E, por último, a eliminação se refere à exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com as finalidades previstas nesta Política. Ressaltamos que, nesses casos, se houver anonimização ou bloqueio de dados que prejudiquem a manutenção da prestação do serviço contratado, o contrato poderá ser rescindido. |
| À informação sobre o compartilhamento dos seus dados | Você tem o direito de saber quais são os tipos de entidades públicas e privadas com as quais a MULTIEDRO realiza uso compartilhado dos seus dados. Incluímos, no item 5 desta Política, algumas indicações das nossas relações com terceiros que podem envolver o compartilhamento de dados pessoais. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, você poderá solicitar essas informações a nós. Apenas esclarecemos que, a depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas caso a sua divulgação viole a nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios. |
| Informação sobre a possibilidade de não consentir a um tratamento de Dados | Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. Se necessário, quando solicitarmos o seu consentimento, sempre iremos nos assegurar que ele seja livre, inequívoco e informado, portanto, você será livre para negá-lo. Apenas esclarecemos que é possível que alguns serviços não possam ser prestados em razão da negativa do consentimento. |
| Oposição ao tratamento dos Dados | Esclarecemos que a LGPD autoriza o tratamento dos seus dados mesmo sem o fornecimento do seu consentimento ou mesmo que você não tenha um contrato conosco. Nesses casos, garantimos que sempre trataremos os seus dados se tivermos motivos legítimos para tanto, como, por exemplo, quando for necessário para garantir a segurança do nosso site e recursos disponíveis. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus dados, você poderá nos contatar e informar sobre a sua oposição, solicitando a interrupção do tratamento. |
| Recusar Marketing e propaganda | Você poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento de recebimento de propagandas e outros materiais pelo próprio link disponibilizado no e-mail marketing enviado. |
| Revogação do Consentimento | Você poderá cancelar qualquer consentimento concedido de maneira prévia à MULTIEDRO para utilizar seus dados pessoais. O usuário tem ciência que o cancelamento não afetará a utilização ou compartilhamento dos dados realizados anteriormente ao pedido de revogação do consentimento. |
Tenha ciência que, sempre que nos for apresentada alguma solicitação ou requisição para exercer os direitos informados acima, podemos solicitar alguns dados e documentos adicionais para que possamos confirmar a autenticidade da sua identidade, uma vez que nos preocupamos com a sua segurança. Com isso, o nosso objetivo é impedir a ocorrência de fraudes e garantir a segurança e privacidade de todos os nossos usuários, clientes, colaboradores e parceiros.
Destacamos também que os seus direitos não são absolutos, portanto, poderão existir situações nas quais a MULTIEDRO terá motivos legítimos para deixar de atender determinada solicitação, tais como:
Para exercer os direitos previstos na LGPD e aqui elencados, basta que você faça contato conosco, conforme indicado no item 11.
Para manter os seus dados pessoais seguros, utilizamos tecnologias e procedimentos adequados de acordo com o nível de risco e o serviço fornecido, possuindo uma equipe responsável por gerenciá-los em conformidade com as previsões legais, requisitos regulatórios, mudanças de tecnologia, dentre outros fatores relevantes que possam influenciar a proteção de dados.
De forma objetiva, listamos abaixo quais são as medidas de segurança técnicas e administrativas que aplicamos em nossa organização para garantir a segurança da informação e dados pessoais em nossos sistemas:
| Medidas de segurança |
|---|
| Firewall e antivírus |
| Política e sistema de gestão de segurança da informação |
| Monitoramento de acessos |
| Cláusulas contratuais que exigem que todos os nossos colaboradores, fornecedores e parceiros se atentem ao cumprimento das diretrizes da LGPD |
Ocorre que, em razão da própria natureza da Internet, existe o risco de que terceiros mal-intencionados acessem indevidamente as informações armazenadas nos nossos sistemas. Portanto, caso isso ocorra, saiba que a MULTIEDRO se responsabilizará nos limites previstos na legislação vigente aplicável.
Reforçamos que nós utilizamos métodos e ferramentas robustas para proteger os seus dados, e a segurança total dos nossos ambientes e sistemas não está condicionada apenas aos nossos processos e procedimentos internos.
De todo modo, você pode nos ajudar a manter a segurança do nosso ambiente adotando boas práticas em relação aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar senhas com terceiros), inclusive, compreendendo que é proibido o uso de qualquer dispositivo, software ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações da MULTIEDRO, tanto pelo site quanto por outros sistemas ou bancos de dados.
Se, por acaso, você identificar ou tomar conhecimento sobre qualquer tipo de situação que possa comprometer a segurança dos seus dados, entre em contato diretamente com a nossa equipe de proteção de dados e privacidade, por meio dos canais de atendimento indicados nesta Política.
Por fim, esclarecemos que, se identificarmos e comprovarmos qualquer intromissão, tentativa, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual, entre outras, e/ou as disposições estipuladas nessa Política, não mediremos esforços para que o responsável responda nos termos da legislação aplicável, devendo, assim, arcar com a indenização por eventuais danos causados.
Nós possuímos uma política de retenção de dados pessoais consonante com a legislação aplicável, e temos como objetivo realizar análise técnica específica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de conjunto de dados coletados.
Com isso em mente, os seus dados apenas serão armazenados pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados (rever item 4), com exceção daqueles que nós possuímos justificativa para manutenção, como para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, entre outras hipóteses previstas em lei.
Para melhor esclarecer, seguimos os respectivos parâmetros para determinar o período de retenção e guarda dos seus dados pessoais:
| Parâmetros para retenção de dados |
|---|
| Período necessário para cumprimento do propósito da coleta; |
| Momento em que você deixa de utilizar o website; |
| Até a revogação do consentimento ou solicitação de eliminação dos dados pelo titular, isso somente se, e quando, a base legal para o tratamento de dados for o consentimento; |
| Período necessário para a comprovação de cumprimento de deveres e obrigações legais específicas; |
| Prazos legais, regulamentares, constantes de decisões judiciais ou determinados pelas Autoridades competentes; |
| Prazos para cumprimento de obrigação legal ou regulatória por nós; |
| Período que persistir a execução do contrato; |
| Período necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo e arbitral; |
| Uso exclusivo por nós, vedado seu acesso por terceiro, e desde que se trate de dados anonimizados; |
Sempre foi nossa prioridade estar de acordo com a legislação de proteção de dados, e outras leis setoriais, bem como seguir uma conduta séria que coaduna com as boas práticas do mercado.
Por isso, em cumprimento a LGPD, nomeamos a consultoria Assis e Mendes Advogados como Encarregado da Proteção de Dados (DPO) da nossa organização. Em atenção a Resolução CD/ANPD Nº 18, informamos que a pessoa física responsável pelo nosso DPO as a service é o sócio Adriano Mendes.
Caso você tenha alguma questão específica sobre proteção de dados que ainda não tenha sido esclarecida por nossa Política de Privacidade, poderão ser enviadas diretamente para o encarregado através do email dpoaas+multiedro@assisemendes.com.br.
Nós possuímos uma equipe de profissionais dedicada à proteção de dados e privacidade.
Nós priorizamos a conformidade em todas as nossas questões, incluindo a legislação de proteção de dados, e outras leis setoriais, bem como seguimos uma conduta séria e que está alinhada com as boas práticas do mercado.
Dessa forma, caso tenha alguma questão específica que não tenha sido esclarecida por nossa Política de Privacidade ou queira exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD, você poderá entrar em contato com a gente através do e-mail: DPO@multiedro.com.br.
A MULTIEDRO busca constantes atualizações e aprimoramentos, assim, a Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo, sempre visando uma melhor prestação e proteção aos usuários.
Assim, sugerimos que você consulte o documento regularmente para verificar se continua concordando com seus termos antes de seguir com a navegação ou com o preenchimento de algum recurso do nosso site. Faça a leitura periódica desta política de privacidade, assim você se manterá atualizado quanto ao seu conteúdo.
O uso do nome MULTIEDRO, logotipo, domínio https://multiedro.com.br/ (e ramificações), bem como os conteúdos das telas do site, são de nossa propriedade e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de propriedade intelectual. Você não deverá usar indevidamente ou reproduzir, total ou parcialmente, tais conteúdos, salvo quando houver autorização expressa.
Essa Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros Estados ou países, sendo competente o Foro da Comarca de São Paulo/SP, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. O usuário consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renuncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
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