Política de Privacidade

Há 10 anos atrás, a MULTIEDRO nasceu com a ideia de transformar as empresas, oferecendo os melhores serviços e benefícios tecnológicos da computação em nuvem.

Nosso objetivo é fornecer serviços de qualidade que permitam aos nossos clientes e as organizações em geral, possam reformular a sua infraestrutura, sistemas e aplicativos desatualizados para soluções digitais customizadas, inovadoras e de alto desempenho baseadas em nuvem pública.

Para tanto, contamos com equipes certificadas e especializadas em gestão de projetos, implantação e sustentação dessas tecnologias, que também são capazes de proporcionar ofertas de soluções customizadas para integração de sistemas, fluxos de trabalho, identificação de gaps existentes e as
necessidades das empresas, para que seja possível oferecer as melhores soluções e com toda segurança que a atividade requer.

Com a mesma seriedade e comprometimento que aplicamos aos seus negócios, consideramos também a proteção e segurança dos dados pessoais de todos os usuários, clientes e colaboradores que buscam nossos serviços. Todos os dados recebidos são tratados com zelo por todo nosso time.
Somos transparentes em todas as nossas relações, portanto, os seus dados serão utilizados apenas para a finalidade de alcançar a excelência na prestação dos nossos serviços e cumprir as nossas obrigações perante os nossos clientes, colaboradores e parceiros.

Assim, através desta Política de Privacidade, em conjunto com os Termos de Uso do Website, apresentamos o nosso compromisso com a segurança, confidencialidade e transparência no tratamento e utilização dos dados pessoais coletados, seja você um colaborador, visitante do nosso website, cliente ou parceiro de negócios.

Nesse contexto, inclui-se o tratamento de dados pessoais coletados por meio do nosso website <https://multiedro.com.br/>, incluindo, mas não se limitando, às seguintes situações: a) visita ao nosso site; b) contratação dos nossos serviços; ou c) compartilhamento de dados pessoais com
outros agentes de tratamento.

Se, após ler nossa Política, você não entender ou discordar de algum ponto, pedimos que entre em contato conosco através do email: <DPO@multiedro.com.br>, antes de continuar a navegação ou contratação.

1. DEFINIÇÕES IMPORTANTES SOBRE A LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018) entrou em vigor em setembro de 2.020 e tem como objetivo proteger os dados pessoais de uma pessoa natural que esteja no Brasil, também conhecida como titular de dados.

Em resumo, a LGPD se aplicará quando:

A operação do tratamento dos dados for realizada no Brasil;
A atividade do tratamento dos dados tenha por objetivo a oferta ou o fornecimento de serviços às pessoas localizadas no Brasil;
Os dados pessoais tenham sido coletados no Brasil.

De acordo com a lei, existem duas categorias de dados, são elas: “dado pessoal” e “dado pessoal sensível”. O “dado pessoal” é qualquer dado que identifique ou torne identificável uma pessoa física, sendo que o “dado pessoal sensível” é aquele que, por sua natureza, diz respeito às informações que merecem um cuidado maior, principalmente para proteção contra discriminações, tais como dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, entre outros, a depender da legislação aplicável.

Além disso, os responsáveis pelo tratamento de dados pessoais são os agentes de tratamento, denominados como: “controlador”, “operador” e ainda podemos ter a figura do “sub operador”.

O “controlador” é a pessoa física ou jurídica a quem compete decidir sobre o tratamento de dados pessoais em seu poder. Por outro lado, o “operador” é pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome e de acordo com as orientações do controlador e, o “sub operador”, nessa mesma linha, é qualquer pessoa que auxilia o operador a realizar o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Além destes conceitos essenciais, para que você compreenda corretamente este documento, abaixo listamos outras definições importantes:

Termo	Conceito
Titular de dados	É você: a pessoa física a quem os dados pessoais se referem, podendo ser um cliente, colaborador, representante legal de um parceiro/fornecedor ou usuário da nossa plataforma.
Tratamento	Trata-se de todas as atividades que a MULTIEDRO exerce em relação aos dados pessoais, incluindo, mas não se limitando, às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, classificação, reprodução, processamento e avaliação destes dados.
Encarregado de Dados	É o DPO (Data Protection Officer): a pessoa indicada pela MULTIEDRO para atuar como o canal de comunicação entre nós, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Bases legais	São as hipóteses legais que autorizam a MULTIEDRO a tratar dados pessoais: pode ser o seu consentimento, o cumprimento de uma obrigação legal, execução de contrato, entre outras.
ANPD	É a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, um órgão da administração pública direta federal do Brasil que possui atribuições relacionadas à proteção de dados pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da LGPD.

2. TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Para que você compreenda melhor como ocorrerá o tratamento dos seus dados pessoais, esclarecemos que a MULTIEDRO será controladora dos dados nas seguintes situações:

quando necessário para formalização da contratação dos nossos serviços;
quando forem inseridos através do nosso site <https://multiedro.com.br/>;
na relação com os colaboradores da MULTIEDRO.

Por outro lado, no decorrer da nossa relação com os nossos clientes, ocupamos a posição de operadora dos dados pessoais incluídos e/ou compartilhados por eles quando da utilização das nossas soluções e serviços. Isto significa que, neste contexto, caberá aos nossos clientes, exclusivamente, a responsabilidade das decisões em relação aos elementos essenciais do tratamento, como a coleta, por exemplo, além de atender às solicitações dos titulares e definir a base legal adequada para cada fluxo que envolve dados pessoais.

3. DADOS PESSOAIS QUE A MULTIEDRO COLETA

O acesso a algumas funcionalidades do nosso site, inclusive a contratação dos nossos serviços, depende da coleta e compartilhamento de dados dos usuários e/ou clientes.

Também coletamos os dados pessoais necessários para a contratação de colaboradores e parceiros de negócio, sempre restritos ao mínimo necessário, pertinente e proporcional para viabilizar as finalidades para as quais os tratamos.

Dessa forma, esclarecemos que apenas coletamos e armazenamos dados necessários para atender à solicitação pretendida pelos usuários, de acordo com a maneira em que você se relaciona conosco, para o cumprimento de obrigações legais e celebração de contratos.

Assim, nós podemos coletar os seguintes tipos de dados:

Conjunto de dados	Dados pessoais
Dados de cadastro (usuários do website)	Nome completo, e-mail, telefone, empresa e cargo.
Dados de cadastro (clientes)	Nome completo (sócio/representante legal), RG, CPF, endereço, telefone, e-mail, Cidade, Estado e cargo.
Dados de cadastro – colaboradores	Nome completo, RG, CPF, endereço residencial, data de nascimento, e-mail, telefone celular, CTPS, PIS, dados bancários.
Dados de identificação, geolocalização e de configuração dos dispositivos	Identificadores dos seus dispositivos eletrônicos, como o endereço de IP (Internet Protocol) do seu computador ou o endereço MAC do seu celular.
Dados de navegação	Cookies, histórico de páginas visitadas no nosso site.

Através das tecnologias como cookies que utilizamos, conforme mencionado acima, nós coletamos e armazenamos automaticamente informações sobre a sua atividade e navegação no site. Veja mais detalhes nos nossos Termos de Uso do Website.

Informamos que, no preenchimento dos nossos formulários para entrar em contato conosco, é importante que você, ou a pessoa autorizada por você, preencha os seus dados pessoais e insira apenas as informações verdadeiras e atualizadas, já que não nos responsabilizamos pela verificação. A responsabilidade, em qualquer caso, civil e/ou criminal, é sua quanto à veracidade, exatidão e autenticidade das informações incluídas em nosso banco de dados.

4. FINALIDADES PARA A COLETA E TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

A MULTIEDRO entende a importância dos seus dados pessoais, além de estar comprometida com a
privacidade e segurança dos dados coletados de acordo com a LGPD.

Assim, coleta apenas os dados pessoais essenciais para as seguintes finalidades listadas:

Finalidades	Conjunto de dados
Contratação: Viabilizar a prestação dos serviços para os nossos clientes e a contratação de colaboradores, exemplos: celebração de contratos de prestação de serviços, contratos de trabalho e folha de pagamento. Ainda, a finalidade alcançará o gerenciamento do serviço contratado enquanto perdurar a relação existente.	Dados de cadastro (clientes e colaboradores)
Contato: Solicitamos os seus dados cadastrais para que possamos entrar em contato com você.	Dados de cadastro (usuários)
Suporte: Atender chamados e/ou pedidos de contatos, enviar e-mail para promover auxílio aos usuários e clientes, sempre que solicitado;	Dados de cadastro (usuários e clientes)
Registro de acesso: Temos o dever legal de armazenar algumas de suas informações (como o seu IP, data e hora de acesso) para eventualmente fornecê-las a autoridades judiciais	Dados de navegação Dados de identificação
Determinações judiciais: Cumprir obrigações legais ou regulatórias que recaiam sobre a empresa, bem como para fins legítimos da empresa que sejam autorizados pela LGPD ou outras normas aplicáveis;	Dados de cadastro (usuários, clientes e colaboradores) Dados de identificação Dados de navegação
Prevenção a fraudes: Para nos prevenir contra fraudes e identificar usuários que utilizam os nossos serviços e/ou produtos em desacordo com os Termos de Uso específicos. Para isso, podemos também extrair dados adicionais sobre você a partir de fontes públicas.	Dados de cadastro (usuários, clientes e colaboradores) Dados de identificação
Solicitação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): Quando for o caso, responder solicitações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou demais autoridades públicas e governamentais;	Dados de cadastro (usuários, clientes e colaboradores) Dados de identificação Dados de navegação

Ainda informamos que, nós poderemos utilizar os seus dados em conexão com nossos serviços, para cumprir obrigações acessórias ao que já nos comprometemos com você, inclusive por meio dos Termos de Uso do site.

Por fim, a MULTIEDRO facilita o seu contato conosco, assim, caso você se oponha ou não se sinta confortável com o uso dos seus dados para o cumprimento das finalidades informadas, entre em contato conosco, conforme indicado no tópico 10, o mais breve possível para que possamos atendê-lo e tratar o assunto com a seriedade que lhe é característica.

5. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Em determinadas situações, nós podemos compartilhar os seus dados pessoais para possibilitar o desenvolvimento da nossa atividade de negócio ou, ainda, para o cumprimento de determinações de autoridades governamentais, conforme listamos abaixo:

Terceiros para os quais a MULTIEDRO deva uma satisfação ou tenha autorização para divulgação de informações por lei (Exemplo: órgãos governamentais, agências reguladoras, a própria ANPD, autoridade responsável pela fiscalização da LGPD, poder judiciário e outras autoridades públicas);
Terceiros para o qual a MULTIEDRO tenha autorização de compartilhamento e deva seguir
para alcançar o objetivo do contrato celebrado;
Parceiros que nos permitem revender suas soluções (Exemplo: Google e Salesforce);
Terceiros que necessitem dos dados para proteger os direitos da MULTIEDRO;
Qualquer pessoa física ou jurídica para o qual o usuário solicite a portabilidade de seus dados;
Parceiros de recrutamento e seleção;
Para fluxos internos e de atendimento aos usuários e clientes;
Para estruturação de ferramentas de gerenciamento de bancos de dados, de emails, infraestrutura, além das empresas que nos auxiliam em nossas atividades e a manter a continuidade do nosso negócio;

Nas situações acima, nós assumimos as responsabilidades e as garantias da qualidade da contratação dos nossos fornecedores e parceiros, sempre priorizando aqueles que mantenham os seus negócios compatíveis com as leis de proteção de dados e normas de segurança similares, mediante a assinatura de acordos ou convênios com cláusulas específicas para isso. Além disso, quando o caso, também garantimos fornecer instruções objetivas e lícitas para o tratamento dos dados compartilhados.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Em eventuais situações que possa haver transferência internacional, reforçamos nosso total comprometimento em contratar apenas fornecedores que adotem medidas de segurança e boas práticas compatíveis com o nível de proteção estabelecido pela legislação brasileira, conforme regulamentado pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Assim sendo, na ausência de regulamentação, a MULTIEDRO assegura que apenas realizará transferência internacional nos moldes do art. 33, IX, da LGPD, e somente com empresas aderentes às demais normas de proteção de dados, como a GDPR europeia, CCPA e CDPA americanas e The Privacy Act australiana.

7. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

A MULTIEDRO está engajada com a legislação de proteção de dados e com os direitos que os titulares podem exercer sobre seus dados, por isso, temos como prioridade explicar quais são os seus direitos e manter um canal de comunicação acessível para que você possa exercê-los.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira, o titular possui os seguintes direitos quanto ao tratamento de seus dados pessoais:

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA MULTIEDRO