Enerwatt

O bom relacionamento da Multiedro com o Google foi crucial para conseguir apoio na renovação, alinhando as expectativas do cliente às possibilidades existentes. Com isso, foi possível minimizar impactos processuais e financeiros, garantindo boas condições para a manutenção do cliente no Google Workspace.

  • Melhoria na colaboração e produtividade
  • Redução no impacto financeiro
  • Agilidade no atendimento

O desafio

Minimizar os possíveis danos à rotina, como perda de acesso aos e-mails e arquivos, por exemplo, devido a não renovação no tempo estimado. Foi necessário avaliar os impactos nos custos em relação ao novo contrato e a possível perda de descontos para renovação. Também foi preciso realizar o processo de forma rápida para garantir que tudo fosse configurado e todos os acessos estivessem em ordem.

A solução

Devido ao bom relacionamento da Multiedro com o parceiro Google, foi possível garantir apoio para que a renovação fosse atendida dentro das expectativas do cliente e também das possibilidades que existiam no momento. Foi possível minimizar o impacto e as perdas (de processo e financeira), garantindo uma boa condição para a renovação das licenças e manter o cliente com os produtos Google Workspace.

Resultado

O projeto foi realizado em tempo hábil para que não ocorresse perda de processos e o cliente pudesse retomar sua rotina normalmente. Além disso, através do atendimento ágil e transparente, foi possível restaurar a confiança do cliente na solução e fazer com que o impacto financeiro fosse reduzido e ficasse dentro da expectativa.

Sumário

Multiedro é seu guia de confiança na jornada para a nuvem

“Encontramos a Multiedro como um dos resultados mais bem posicionados na busca Google. Entramos em contato e foi o único que nos deu resposta em tempo ótimo de atendimento, demonstrando excelente processo e organização. Nossas negociações caminharam em velocidade acima da média para conseguir manter nossa operação sem parar.”

Renato Mesquita

Coordenador de desenvolvimento

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Sobre a Multiedro

A Multiedro é uma empresa brasileira de serviços de TI, integrador e desenvolvedor cloud. Temos o objetivo de alavancar o poder e os benefícios da computação em nuvem.

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