Visão 360º consolidada e melhora na experiência do cliente com implementação de Salesforce na CCEE
Com apenas 3 meses de prazo, o maior desafio era a migração de dados e integração complexa na plataforma proprietária da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica.
A equipe Multiedro construiu toda a automação multicanal, distribuição para filas e configuração de funcionalidades críticas como SLA e NPS.
Paulo Carneiro
Gerente de Relacionamento da CCEE
A Multiedro é uma empresa brasileira de serviços de TI, integrador e desenvolvedor cloud. Temos o objetivo de alavancar o poder e os benefícios da computação em nuvem.
Atendimento à demanda do cliente em reduzir custos migrando de AWS para o Google Cloud, automatizando o processo de
transferência dos dados e das configurações das instâncias.
O foco foi renovar o contrato agilmente para evitar danos à rotina, como perda de acesso a e-mails e arquivos. Avaliamos os impactos nos custos e potenciais perdas de descontos, garantindo uma rápida configuração para não impactar as áreas.